FALLSTUDIE

Südzucker AG

Standort: Deutschland
Industrie: Fertigung, Konsumgüterindustrie
K2 Produkt: K2, SmartForms
Integration: SAP, Active Directory, Exchange, SharePoint

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Mit K2 erstellte Lösungen

  • Konzernweites Beschwerdemanagementsystem
  • Change Request System
  • SharePoint Workflows

Um Ihr digitales Beschwerdemanagement aufzubauen, entschied sich der Südzucker-Lenkungsausschluss auf Grund guter Analystenbewertungen und der einfachen SAP-Integration für K2. SAP, Active Directory und Exchange wurden integriert und damit in einem ersten Schritt Anwender durch konzernweite Workflows in ganz Europa zu verbinden.

“Wir setzen mit K2 konzernweit Projekte – inklusive der Integration mit SAP – flexibel um. Den ROI haben wir nach fünf Monaten gleich nach der Implementierung erreicht.” – Marek Witkowski, IT Director, Südzucker Poland

Vorteile:

  • Konzernweites schnelles Beschwerdemanagement mit der Möglichkeit Präventivmaßnahmen aufzubauen
  • Besserer Kundenservice
  • Unternehmensweite Reports auf Mausklick
  • Zukunftssicherheit, da K2 sich perfekt an wechselnde Geschäftsanforderungen anpassen lässt

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