FALLSTUDIE

FMG Support

Standort: Kirklees, UK
Industrie: Logistik & Transport
K2 Produkt: K2 blackpearl
Integration: Microsoft SharePoint, Microsoft SQL Server, Microsoft .NET Framework, Windows Forms

fmg.co.uk

FMG Support ist der größte Anbieter für Störfallmanagement und Pannenhilfe im Vereinten Königreich Großbritannien. Das Unternehmen nutzt K2, um eine Grundlage für kritische Betriebsprozesse bereitzustellen. Mit K2 spart FMG Support Zeit ein und minimiert Fehler bei der Datenerfassung. Zudem ist es besonders wichtig, dass mit K2 die Prozesse reibungslos ablaufen.

“K2 ist der Treiber hinter unseren Betriebsprozessen. Wir verwenden es, um alles zu verwalten, was ab dem Moment passiert, in dem ein Anruf reinkommt — sich um die Logistik kümmern, die Prozesse lenken, mit Verkäufern kommunizieren, den Service und andere Aktionen planen.” — Gary Cocker, Leiter Programm-Management, FMG Support.

Vorteile: “Wir haben K2 hauptsächlich dafür verwendet, um unsere Entscheidungsfindung zu automatisieren. Unser Geschäft läuft durchgehend mit K2 und die Anzahl an Problemen mit diesen Prozessen ist praktisch gleich null.”

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