FALLSTUDIE

First West Credit Union

Standort: Vancouver, British Columbia
Industrie: Finanzwesen
K2 Produkt: K2 blackpearl
Integration: KnowledgeLake, Microsoft SharePoint, Wealthview Banking und Leadbuilder

firstwestcu.ca

Mit K2 erstellte Lösungen

  • Finanzwesen

First West ist die drittgrößte Kreditgenossenschaft in British Columbia mit $10 Milliarden verwaltetem Kundenvermögen, mehr als 240.000 Mitgliedern und mehr als 1.700 Mitarbeitern. Die Bank bedient 54 Branchen in der ganzen Provinz mit den Marken Envision Financial, Valley First, Enderby & District Financial und Island Savings. First West Credit Union entschied sich für K2, um ihren Wert zu erhöhen und transformierte den Bankgeschäftsanwendungsprozess von einem langsamen, papierlastigen und umständlichen zu einem modernisierten, zweistufigen Prozess.

“Mit K2 können wir Mitgliederprozesse von Stunden — und zahlreichen Sessions — auf weniger als 40 Minuten reduzieren”, erklärte David Arrowsmith, VP für Geschäftslösungen bei First West. Es ist eine viel einfachere und bessere Erfahrung für die Mitglieder, und es erleichterte den Vertretern des Mitgliederservice mit neuen Geschäftsbank-Möglichkeiten in Kontakt zu kommen.”

Vorteile: Der Bankgeschäftsmitgliederprozess wurde von Tagen/Wochen auf 40 Minuten reduziert.

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